一、客戶群體

短期汽車租賃主要針對客戶的臨時性用車需求，如短期出差、旅游、公務和商務活動等，租期通常以小時、天為租期單位。短期汽車租賃滿足的主要需求包括：1.休閑旅游、探親訪友等出行需求；2.短期差旅的出行需求；3.企業臨時性用車需求等。

二、需求特點

短期汽車租賃市場用戶的需求特點，主要體現在以下三個方面：

1.要求租還車手續方便快捷。由于短期租賃服務的對象主要為個人用車，多屬于臨時性的休閑旅游和短途商務出行。因此，用戶希望能夠在較短的時間內到達租賃網點，并且能夠在車輛使用結束后較為方便地將車輛歸還。在短期汽車租賃經營中，汽車租賃企業應當注重租車、還車手續的便捷性，并不斷擴大服務網絡的覆蓋面，不斷優化服務流程，以提高服務的便捷性。

2.要求租車價格相對低廉。愛好休閑旅游的租車客戶，很大部分是雖擁有駕照但是暫時沒有購車，或者是認為租車比購車更經濟實惠的消費者。與發達等國相比，我國汽車租賃的消費人群對租車消費價格高度敏感。從調查的情況看，日租金在200元以下的經濟型車型，租賃需求十分強烈。這要求汽車租賃企業不斷優化經營環節，統籌考慮從新車購置到舊車處置的各個環節，降低經營管理成本，為消費者提供更為經濟實惠的租車價格。

3.要求提供多種租賃車型。在汽車租賃的用戶中，還存在部分特殊需求的顧客，如需要婚慶租車、野外探險租車、旅游房車租車等。這種類型的車輛售價較高，消費者通過租賃可滿足短時期的用車需求。例如美國、加拿大等地旅游旺季是，旅游房車租賃需求較多。我國西藏、新疆等路況條件較差的旅游區，在汽車租賃經營中，則需要配置規格較高的越野車。

三、服務特點

短期汽車租賃服務具有以下特點：

1.網點分布廣泛。以短期汽車租賃為主營業務的汽車租賃企業，一般實行網絡化經營，網點能覆蓋全國大部分地區，可實現異地租車、車，方便顧客租用。而在機場、火車站等大型交通樞紐以及商務區、居民區等重點區域，短期汽車租賃企業一般也設置了汽車租賃門店，能夠為客戶提供方便快捷的租車服務。

2.用戶群體多元。短期汽車租賃市場所使用的車輛，面向所有用戶開放，對承租人從事的職業、身份等沒有任何限制。短期汽車租賃的價格便宜、門檻較低，用戶可根據自己的消費偏好和使用習慣選擇合適的車型。

3.業務流程標準。由于短期汽車租賃市場對服務的方便性、快捷性要求較高，其租賃的過程必須實行標準化業務流程。汽車租賃企業對所有用戶提供的應是統一的租車、還車服務規范，租金應對外統一公布，一般不協商議價。